ヘルプ・サポート
PIPoLINEサービスの使い方、よくある質問、トラブルシューティングをご案内します。
はじめに - サービスの使い方
1. アカウント登録
メールアドレスまたはGoogleアカウントで簡単に登録できます。 登録後、自動的にダッシュボードへ移動します。
2. プラン選択・決済
月額プラン（990円）または6ヶ月プラン（4,950円）を選択し、 クレジットカードで決済を行います。
3. 見守り対象者の登録
見守りたい方の名前と続柄を登録します。 登録後、LINE連携用のURLが表示されます。
4. LINE連携
表示されたURLを見守り対象者に送信し、 LINE公式アカウントを友達追加してもらいます。
LINE連携の手順
見守られる方（親御さん）への案内方法：
- URLを共有
登録完了後に表示されるURLをメールやSMSで送信します。
- 友達追加
URLをタップし、LINE公式アカウントを友達追加してもらいます。
- 登録ボタンをタップ
友達追加後に届く「登録を開始する」ボタンをタップしてもらいます。
- 連携完了
「登録が完了しました」というメッセージが届いたら連携完了です。
よくある質問（FAQ）
毎日朝8時に自動で送信されます。応答がない場合は、3時間後（11時）に再度送信されます。
- URLの有効期限（1時間）が切れている可能性があります。再度URLを発行してください。
- LINE公式アカウントがブロックされていないか確認してください。
- 「登録を開始する」ボタンは1回のみ有効です。
- 迷惑メールフォルダを確認してください。
- 設定画面で通知設定がONになっているか確認してください。
- 登録したメールアドレスが正しいか確認してください。
月額990円プランの場合は、6ヶ月プランへの変更が可能です。
ダッシュボード → 設定 → サブスクリプションから変更できます。
6ヶ月プランから月額990円プランへの変更はできません。
現在のMVP版では1アカウントにつき1名の見守りに対応しています。 複数名の見守り機能は今後のアップデートで対応予定です。
設定画面からサブスクリプションをキャンセルしてください。 アカウントの完全削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
トラブルシューティング
見守り対象者がLINE公式アカウントをブロックしている状態です。
解決方法：
- 見守り対象者に連絡を取る
- 該当の公式アカウントのブロックを解除してもらう
考えられる原因：
- カードの有効期限切れ
- 利用限度額の超過
- カード番号の入力ミス
カード情報を確認し、再度お試しください。
お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、以下の方法でお問い合わせください。
緊急時のお願い：本サービスは見守りをサポートするものであり、緊急時の連絡手段ではありません。 緊急の場合は、直接ご連絡いただくか、必要に応じて警察・消防等にご連絡ください。