プライバシーポリシー
お客様の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
当社は、本サービスの提供にあたり、ユーザーのプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めます。 本プライバシーポリシーは、当社がどのような個人情報を収集し、どのように利用・管理するかについて説明するものです。
第1条（個人情報の収集）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集します。
- •氏名
- •メールアドレス
- •パスワード（暗号化して保存）
- •見守り対象者の氏名・続柄
- •LINE User ID（見守り対象者がLINE連携した場合）
- •安否確認の応答履歴
- •決済情報（Stripeを通じて処理、カード番号は保存しません）
- •サービス利用履歴
- •アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報等）
第2条（個人情報の利用目的）
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営のため
- ユーザーからのお問い合わせに対応するため
- メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
- 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
- ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
- 有料サービスにおいて、ユーザーに利用料金を請求するため
- 本サービスの改善・新サービスの開発のため
- 上記の利用目的に付随する目的
第3条（第三者提供）
1. 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2. 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
- 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
第4条（外部サービスとの連携）
1. LINE
本サービスは、LINE Messaging APIを使用して安否確認メッセージの送受信を行います。 見守り対象者がLINE公式アカウントと友達になった場合、LINE User IDを取得し、メッセージ送信に使用します。 LINEの利用に関しては、LINE株式会社のプライバシーポリシーが適用されます。
2. Stripe
決済処理にはStripeを使用します。クレジットカード情報は直接Stripeに送信され、当社のサーバーには保存されません。 Stripeの利用に関しては、Stripe, Inc.のプライバシーポリシーが適用されます。
3. Google OAuth
Google認証を選択された場合、Googleアカウントの基本情報（名前、メールアドレス）を取得します。 Google認証の利用に関しては、Google LLCのプライバシーポリシーが適用されます。
第5条（Cookieの使用）
当社は、本サービスの利便性向上のため、Cookieを使用することがあります。 Cookieは、ウェブサイトの利用状況を把握するために使用され、個人を特定するものではありません。 ブラウザの設定によりCookieを無効にすることもできますが、その場合本サービスの一部の機能が利用できなくなる可能性があります。
第6条（個人情報の保存期間）
当社は、以下の期間、個人情報を保存します。
- •アカウント情報：退会後1年間
- •安否確認履歴：最後の記録から2年間
- •決済履歴：法令に定める期間（7年間）
- •アクセスログ：3ヶ月間
第7条（個人情報の安全管理）
当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。 個人情報は暗号化して保存し、アクセス制限を設けて管理します。
第8条（ユーザーの権利）
ユーザーは、当社に対し、以下の権利を行使することができます。
- 個人情報の開示を求める権利
- 個人情報に誤りがある場合、訂正、追加または削除を求める権利
- 個人情報の利用停止を求める権利
- 個人情報の第三者への提供の停止を求める権利
これらの請求を行う場合は、本サービス内の設定画面またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
第9条（個人情報保護法に基づく表記）
個人情報取扱事業者の名称：株式会社ウェルピポ
個人情報保護管理者：個人情報保護担当
連絡先：support@mail.pipoline.wellpipo.jp
第10条（子どもの個人情報）
本サービスは、原則として18歳以上の方を対象としています。 18歳未満の方が利用される場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。
第11条（プライバシーポリシーの変更）
1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。
2. 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第12条（お問い合わせ）
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。
メールアドレス：support@mail.pipoline.wellpipo.jp
受付時間：平日10:00〜18:00
制定日：2025年8月1日
最終更新日：2025年8月1日